📄 Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Kalia

1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Kalia, éditée par Kalia Technologies, dédiée à la mise en relation entre coiffeurs professionnels spécialisés (ci-après les « Professionnels ») et clients (ci-après les « Utilisateurs »).

2. Acceptation des CGU
L'inscription ou l'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU. En cas de refus, l'accès à la plateforme est interdit.

3. Accès au service
Kalia est accessible via un site web et une application mobile. L'accès nécessite une connexion Internet. Certaines fonctionnalités sont réservées aux comptes enregistrés.

4. Création de compte
Pour utiliser les services de Kalia, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Tout compte frauduleux, incomplet ou usurpé peut être suspendu ou supprimé sans préavis.

5. Services proposés
Kalia propose trois niveaux de service : Découverte (gratuit), Premium (20€/mois), Expert (45€/mois), chacun avec ses fonctionnalités décrites dans la page d’abonnement. Les services peuvent être modifiés à tout moment par l’éditeur.

6. Engagements des Utilisateurs
L’utilisateur s’engage à :
- Utiliser la plateforme de manière loyale, conforme aux lois en vigueur ;
- Ne pas nuire à l'image de Kalia ;
- Ne pas publier de contenu haineux, diffamatoire, ou portant atteinte à la vie privée d'autrui ;
- Ne pas collecter ou détourner les données des autres utilisateurs sans autorisation.

7. Engagements des Professionnels
Les professionnels s'engagent à :
- Fournir des informations honnêtes sur leur activité ;
- Réaliser les prestations convenues avec les clients avec sérieux et ponctualité ;
- Respecter la règlementation applicable à leur statut professionnel (URSSAF, assurances, licences).

8. Modalités de paiement
Les paiements d’abonnement sont traités par Stripe. Kalia ne stocke aucune donnée bancaire. En cas de non-paiement, l’accès au service pourra être suspendu.

9. Résiliation
L’utilisateur peut résilier son compte à tout moment. Kalia se réserve le droit de résilier un compte sans préavis en cas de violation grave des CGU ou comportements nuisibles.

10. Données personnelles
Kalia respecte la législation RGPD. Les données collectées (nom, email, prestations, messages, planning) sont utilisées uniquement pour la bonne exécution du service. Vous pouvez demander à tout moment la suppression ou l’export de vos données via contact@kalia-app.com.

11. Sécurité
Kalia met en œuvre toutes les mesures raisonnables pour garantir la sécurité des données et des échanges (SSL, cryptage, etc.), mais ne saurait être tenue responsable en cas d'attaque extérieure.

12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (textes, images, maquettes, interfaces) de Kalia sont la propriété de Kalia Technologies. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Responsabilité
Kalia agit comme intermédiaire technique. Elle n’est pas responsable des prestations réalisées entre professionnels et clients. En cas de litige, ceux-ci doivent être résolus entre les parties.

14. Force majeure
Kalia ne saurait être tenue pour responsable en cas d’inaccessibilité temporaire due à des cas de force majeure (panne serveur, catastrophe naturelle, cyberattaque, etc.).

15. Modifications des CGU
Kalia se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version mise à jour est publiée sur le site. L'utilisation continue du service vaut acceptation des modifications.

16. Droit applicable et litiges
Les CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. En dernier recours, compétence est donnée au tribunal de commerce de Paris.